Standardtickets können bis zu 48 Stunden vor der Buchungszeit erstattet werden. Das kannst du selbst über die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“ in deiner Bestellbestätigung tun. Bei Stornierungen von Buchungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus erfolgen, besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder Entschädigung. Tickets, die innerhalb der 48-Stunden-Frist (am selben Tag) gekauft werden, können weder umgebucht noch erstattet oder entschädigt werden, wenn du deine Buchung stornieren möchtest. Auch bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

Du kannst deine Buchung bis zu 48 Stunden vor deiner Buchungszeit verschieben oder stornieren. Klicke dazu einfach auf die Schaltfläche „Meine Buchung verwalten“ in deiner Bestellbestätigung. Anschließend kannst du eine neue Uhrzeit oder ein neues Datum wählen oder die Buchung bei Bedarf stornieren.

Du möchtest ein Spielerlebnis verschenken? Auch daran haben wir gedacht! Wir bieten eine Reihe von Gutscheinen an, die auf unserer Gutscheinseite gekauft werden können. Der Geschenkgutschein muss für den Standort gekauft werden, an dem der Empfänger des Geschenks das Spiel spielen möchte.

Wir bieten Spiele für Kinder ab 3 Jahren an, aber nicht alle Spiele sind für kleine Kinder geeignet. „PAW Patrol“ ist ein tolles Erlebnis für die ganze Familie, inklusive Kindern ab 3 Jahren. Für Familien mit Kindern ab 5 Jahren empfehlen wir außerdem „Angry Birds“ und unser Juniorpaket. Alle anderen Spiele sind für Kinder ab 8 Jahren und Erwachsene geeignet, mit Ausnahme von „Squid Game“, das wir erst ab 12 Jahren empfehlen. Kinder unter 12 Jahren müssen für die Dauer des Erlebnisses von einem Erwachsenen begleitet werden. An unseren Standorten in den USA muss ein Erwachsener bei der Ankunft eine Verzichtserklärung für Kinder unter 18 Jahren unterschreiben.

Wenn deine Gruppe weniger als 6 Personen umfasst, kannst du für die zusätzlichen Spieler bei deiner Ankunft bezahlen oder eine E-Mail an unser Team schicken, um die zusätzlichen Spieler hinzuzufügen; wenn die maximale Anzahl pro Gamebox überschritten wird, können wir keine Verfügbarkeit für die zusätzlichen Spieler garantieren. Bis zu 48 Stunden vor deiner Buchung kannst du die Anzahl der Spieler reduzieren und eine entsprechende Erstattung erhalten, indem du unserem Team eine E-Mail an [email protected] schickst. Bei Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.

Die meisten unserer Veranstaltungsorte sind bargeldlos und akzeptieren nur Kartenzahlungen für Käufe vor Ort. Wir akzeptieren jedoch Bargeld an folgenden Veranstaltungsorten:

• Berlin
• Essex Crossing New York
• Denver Colorado
• Stonestown Galleria, San Francisco
• Natick Mall, Massachusetts

There are baby changing facilities available for use in our venues, located in the accessible bathroom.